两个“全市第一”，市中心医院这项工作干得好！

近日，巴中市卫生健康委员会公布了全市2021年度公立医院参与全国移动互联网满意度调查结果：巴中市中心医院住院患者满意度、员工满意度得分分别为96.16分、90.62分，均位居全市第一！高于全省平均水平！

近年来，巴中市中心医院领导班子高度重视，将满意度测评工作当作医院改善服务、促进发展、提升形象的重要契机；以改善医疗服务行动为抓手，着力提能力、优服务、建体系，有重点、有针对性地推进各项便民利民举措，切实履行公立医院的社会责任和义务，全力促进患者和职工“双满意”的提升。

持续提高技术水平

医院各科室不断开展新技术新业务，先后开展机器人辅助手术、腹腔镜下各类微创手术、显微镜下复杂外科手术、自体造血干细胞移植术、IVUS+高速冠状动脉内膜旋磨术等多项新技术，应用ECMO技术成功救治巴中首例人感染高致病性H5N6禽流感病例，提高医疗救治水平。

利用ECMO技术成功救治

巴中首例人感染高致病性H5N6禽流感病例

持续提升服务能力

不断加强完善区域医学中心和学科建设，进一步增加医疗服务广度和深度。胸痛中心、卒中中心、中毒救治中心等“六大中心”建设。及时有效挽救患者生命，发挥良好的效益，带动了各临床学科业务发展与进步。进一步加强智慧医院建设，扎实推进“互联网+医疗”服务。利用巴中市中心医院微信服务号就可以在家进行预约挂号，还可以通过手机进行缴费、查询报告等服务，简化就医流程，真正做到让信息多跑路，群众少跑腿。

志愿者指导挂号、缴费、报告查询

持续改善服务环境

为改善群众就医感受，提升群众就医获得感和满意度，医院在产科设立LDR一体化产房；巴中市空地一体化医疗救援体系正式建成投用，建成具备综合调度能力的全市120指挥平台和紧急救援中心；搬迁白云台体检中心；ICU、急诊、儿科、感染科等专业病区改建投入使用；与四川大学华西医院、西南医科大学、重庆医科大学附属儿童医院、川北医学院等知名院校达成多项深度合作协议；社会效益明显，患者就医体验提升。

巴中市120指挥调度系统移交仪式暨空地一体化医疗救援体系启用发布会现场

巴中市人民政府与川北医学院战略合作框架协议签约仪式上，巴中市中心医院成为川北医学院直管附属医院

持续加强基础设施建设

巴中市中西医结合医院（巴中市中心医院经开区院区）建设项目稳步推进，开业在即；综合培训基地楼、核医学楼项目正式开工建设，综合培训基地楼总建筑面积26580.7平米，核医学楼总建筑面积5715.48平米，为医院高质量发展打好坚实基础。

巴中市中西医结合医院（巴中市中心医院经开区院区）开业在即

持续优化采购环境

医院严格按照相关制度，规范药品和医用耗材、设备采购流程，积极参加集中带量采购和阳光采购，分类开展公开招投标，确保采购工作合理、合规、合法，定期开展药品耗材供应商警示约谈，招标采购工作做到公开公平公正，未收到供应商相关投诉。通过带量采购和阳光采购，降低药品耗材费用，以实际行动减轻人民群众就医负担。

常态化开展供应商约谈会

持续加强行风建设

行业作风建设事关广大人民群众的切身利益，代表着医院形象，医院设立举报箱，重点整治医务人员收取回扣、工作人员利用职务便利收受财物，医疗人员不合理用药、不合理检查行为等重点问题，进一步改善医疗卫生行业作风，增强人民群众就医体验获得感、幸福感、安全感。

住院患者每次点名这位护士为她护理

患者送来的锦旗（仅部分展示）

责任编辑： 杨卓