一个电话暖人心

3月11日早上，我科岳春玲会计与往常一样早早地来到了科室，放下包的第一件事就是拨打内二科赵林等七位患者的电话，告诉他们到我科来复印发票，并耐心、细致的告知患者需要携带的相关资料。 “当这些患者接到电话时，都感到十分意外，没想到我们会主动打电话通知他们，都觉得很温暖并十分感谢她的提醒”，岳会计说：“复印发票是患者出院报销账目时的一个必须环节，没有复印相关发票，患者将会少报销很大一笔费用，这就增加了患者的负担，这些发票都是有关电生理、射频消融手术的，发票数额都很大。” 当谈到岳会计主动打电话的初衷时，她说“来我院就诊的患者多来自区、乡，农村患者占很大一部分，由于交通的限制，往往需要搭乘一整天的车来就诊，可以说是身心俱疲，当患者出院时，本来是一件很高兴的事情，但很有可能相关的发票没有及时复印，导致很多患者不能及时医保结算，同时患者到20楼设备科复印票据等电梯十分不方便。所以，当发票一寄到我这个地方，我便马上联系相关科室，找到这些患者的电话联系方式，并及时通知他们前来复印，让患者早日出院回家。” 最后，岳会计说：“作为基层党员，首要的工作就是把上级部门的精神内化于心，并运用到实际工作中。我们要更多的为患者考虑，要让患者少跑路，少耽误患者的时间，这也是我们后勤保障部门对患者的一个安慰。”(设备科）